Une formation en Management ( MBA Dauphine, ESC) , des certifications informatiques (ITIL , Cisco, Escm) , un anglais courant ( 850/990 TOEIC) et plus de 10 années d'expérience au sein des services IT pour vous assurer la maîtrise du Pilotage des contrats de prestations IT , de la pérennité commerciale et financière de vos contrats d'infogérance

  • Infogérance
  • Service Delivery Manager
  • Responsable de comptes
  • Account Manager
  • Contract Manager

Contact

Situation professionnelle

En poste
En simple veille

Expériences

Responsable de Comptes/ Service Delivery Manager

EDS Global Field Services - A&O
Janvier 2003 à août 2010
Missions effectuées
  • En charge de la QoS - du P&L - du développement commercial des Comptes :
    - Mise en place du suivi de la Qualité de Service et de la rentabilité des contrats
    - Organisation des Comités de Pilotage
    - Elaboration et coordination des plans d'action
    - Développement commercial en assistance du Commercial du Compte

    Clients en charge: Nouvelles Frontières, Avis, Conseil d' Etat, Saur, Vanco, Comptes EDS internationaux...
Détails de l'expérience
  • - Compétences sur les comptes Internationaux : gestion des contrats , pilotage des prestations à l'étranger
    - Compétences sur les équipements LAN/WAN : switchs , routeurs, PC, Imprimantes